Overslaan naar inhoud
  • Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

Aanmaken forward extensie

Je kunt de Forward Extensie voor twee zaken gebruiken. De eerste is om een extern telefoonnummer direct door te verbinden met een ander extern telefoonnummer. De tweede functionaliteit is dat je een forward extensie kan aanmelden in de wachtrij. Op deze manier kun je een extern nummer laten mee bellen als agent in de wachtrij. Zo kun je zonder extra capaciteit op je huidige infrastructuur, extra functionaliteiten bieden.

Stap 1: Log in met je webgebruiker

Om een forward extensie aan te maken dien je eerst in te loggen op het Voicedata platform met je webgebruiker. Om in te kunnen loggen op het platform ga je naar http://login.voicedata.nl . Het kan zijn dat deze gegevens aan je zijn doorgegeven via de mail. Je inloggegevens zijn eventueel op te vragen via de supportlijn van Voicedata door te bellen naar 074 711 3660. Kies vervolgens optie 1 voor support.

Afbeelding 1: Inlogpagina


Stap 2: Klantconfiguratie
 Klik op de optie Klantconfiguratie zoals in de afbeelding staat weergeven.



Afbeelding 2: Klantconfiguratie

Stap 3: Managed Voice

Klik vervolgens in het linkermenu op Managed Voice (aangegeven in de afbeelding).

Afbeelding 3: Managed Voice
Stap 4: Forward extensie aanmaken
Klik op Acties en vervolgens op de optie Groepextensie aanmaken.

Afbeelding 4: Forward extensie aanmaken

 

Stap 5: Instellen forward extensie

  • Extensienummer: geef hier het interne nummer voor deze forward extensie op.
  • Naam: geef hier de naam van de forward extensie op.
  • Doorverbinden naar: geef hier het telefoonnummer van de bestemming op.
  • Afzendernummer: het telefoonnummer dat wordt meegezonden als er naar buiten wordt gebeld.

Klik op Opslaan om de instellingen op te slaan en je Forward extensie is aangemaakt. Deze kun je bijvoorbeeld koppelen in het nummerplan.

Afbeelding 5: Wijzigen forward extensie