Gespreksopname

Met de Gespreksopname functionaliteit kan je van vooraf geselecteerde gebruikers gesprekken opnemen. Zowel inkomende als uitgaande gesprekken worden opgenomen.

Stap 1: Log in met je webgebruiker

Om een gespreksopname op te nemen of na te luisteren dien je eerst in te loggen op het Voicedata platform met je webgebruiker. Om in te kunnen loggen op het platform ga je naar http://login.voicedata.nl
Het kan zijn dat deze gegevens aan je zijn doorgegeven via de mail. Je inloggegevens zijn eventueel op te vragen via de supportlijn van Voicedata door te bellen naar 074 711 3660. Kies vervolgens optie 1 voor support.

Stap 2: Managed Voice

Klik op Klantconfiguratie en vervolgens in het linkermenu op Managed Voice om op deze pagina terecht te komen.


 Afbeelding 2: Managed Voice pagina 

Stap 3: Acties

Klik vervolgens op Acties (rechtsboven in het scherm).



 Afbeelding 3: acties

Stap 4: Gespreksopname activeren

De opnames kunnen online worden beluisterd. Ook kunnen online de opnames gedownload of verwijderd worden. Opnames ouder dan 31 dagen worden automatisch verwijderd.

Door op gespreksopname activeren te klikken kom je op het volgende scherm. Door daarna op Opslaan te klikken zal de gespreksopname geactiveerd worden.

Afbeelding 4: Gespreksopname activeren

Stap 5: Opslaan

Vergeet als laatste niet om de wijzigingen op te slaan.
*(Bij klant zal je eigen klantnaam komen te staan)